Гарантия на автомобиль в деталях
![](/linked/paras/small/article/91/servis-book.jpg)
Нередко, приобретая долгожданный автомобиль, мы совершенно не смотрим в сервисную книжку. Но, сталкиваясь с необходимостью обратиться в сервисный центр, обнаруживаем, что гарантийные обязательства дилера — особый пункт в эксплуатации автомобиля...В разделе «Гарантийные обязательства» параграф о распространении и сроке действия гарантии может включать в себя какие угодно позиции, но вот относительно снятия автомобиля с гарантии в книжке любого дилера мы видим, как правило, одни и те же случаи:
- нарушение правил эксплуатации, указанных в «Руководстве по эксплуатации»;
- пропуск или несвоевременное прохождение ТО и несвоевременная замена деталей, материалов и жидкостей, требующих периодической замены;
- технический ремонт, обслуживание или переоборудование автомобиля, в случае, если оно произведено не дилером;
- любое переоборудование автомобиля, за исключением тех, что предусмотрены дилером и у него же установлены (установка замка КПП, установка предпускового обогревателя двигателя, тонирование стекол, установка аудио видеооборудования и так далее), в этом случае также возможно частичное снятие автомобиля с гарантии;
- использование запасных частей, узлов, агрегатов или материалов, не рекомендованных к использованию изготовителем;
- участие автомобиля в любых соревнованиях;
- повреждения и неисправности автомобиля, вызванные природным фактором, такие, как землетрясение, кислотный дождь и тому подобное (данными случаями занимается страховая компания);
- в случае участия автомобиля в ДТП, он полностью снимается с гарантии;
- гарантия не распространяется на расходные материалы, подлежащие постоянному износу и регулярной замене (смазочные материалы, свечи зажигания, приводные ремни, воздушный, топливный и масляный фильтры, тормозные колодки, диски и барабаны, щетки стеклоочистителя и тому подобное);
- гарантию на шины дает завод-производитель;
- в случае смены владельца гарантия сохраняется.
Фактически гарантия распространяется только на те неисправности, которые могли возникнуть по вине завода-изготовителя. Как правило, они проявляются уже в течение первых трех месяцев эксплуатации. Если комиссией будет доказана вина производителя, то устранение поломки дилер произведет бесплатно для автовладельца.
![](/linked/paras/small/article/91/mersedes.jpg)
Гарантия автомобиля Mercedes-Benz
Производитель дает гарантию 24 месяца на все, с общими ограничениями, такими, как расходные материалы (за исключением ксеноновых ламп), оказанные на автомобиль силовые воздействия, повреждения и дефекты, ставшие следствием неправильной эксплуатации автомобиля (например, повреждение подвески, элементов кузова вследствие перегрузки и тому подобное), неправильного его содержания (например, износ диска сцепления у автомобилей с механической коробкой передач).
Дилер рекомендует каждые 10-15 000 км проходить ТО и внимательно читать руководство по эксплуатации для более долговечной службы автомобиля.
![](/linked/paras/small/article/91/opel.jpg)
Гарантия автомобиля Opel
Гарантия завода-производителя — 24 месяца — так же распространяется на все, кроме деталей, подверженных естественному износу и расходных материалов. Со второго года эксплуатации заканчивается гарантия на следующие элементы: стекла и их уплотнители, элементы отделки салона, дверные стопоры и упоры, молдинги дверей, амортизаторы подвески, тормозные диски, приводной ремень дополнительных агрегатов, диск сцепления, все виды регулировочных и очистительных работ, все элементы топливной системы, кроме каталитических нейтрализаторов, ремень привода навесного оборудования, все виды ламп, трапеции стеклоочистителей, датчики парковки, прицепное устройство, набор инструментов и прочие аксессуары.
![](/linked/paras/small/article/91/Chrysler.jpg)
Гарантия автомобиля Chrysler
Гарантия на американца 24 месяца, но через год гарантийные обязательства снимаются с тормозных механизмов, со щеток стеклоочистителей, дисков сцепления, предохранителей, фильтров, лампочек, блоков фаз и их разъемов, со шлангов, патрубков и ремней, выполненных из прорезиненных материалов, со стекол и аккумуляторной батареи.
Производитель рекомендует проходить ТО по выбранному для себя графику: с мягкими условиями эксплуатации — график А — 10 000 км, с тяжелыми — график В — через каждые 5 000 км.
![](/linked/paras/small/article/91/subaru.jpg)
Гарантия автомобиля Subaru
На все автомобили, кроме спортивной модели Impreza, гарантия 36 месяцев или 100 000 км, плюс дополнительная гарантия от коррозии от трех до шести лет на точечную и на сквозную соответственно. На аксессуары и оригинальные детали гарантия 6 месяцев, на магнитолу и аккумулятор – 1 год.
Рекомендованный интервал технического обслуживания – 15 000 км.
![](/linked/paras/small/article/91/ford.jpg)
Гарантия автомобиля Ford
Гарантия на легковые автомобили — 2 года, на эксплуатируемые в тяжелых условиях (внедорожники) — 1 год. Щетки стеклоочистителей снимаются с гарантии после первого ТО. Гарантия от сквозной коррозии сохраняется при условии ежегодной проверки состояния кузова. На второй год эксплуатации снимаются с гарантии расходные материалы, а также с аккумулятора, фрикционных материалов тормозов и сцепления, систем выпуска, амортизаторов и стоек МакФерсона, приводных ремней, предохранителей, ламп, фар, колес, стекол (гарантия на стекла в течение 1500 км пробега а/м), отделки салона. Но «Форд» дает возможность продления гарантии до четырех лет.
![](/linked/paras/small/article/91/kia.jpg)
Гарантия автомобиля Kia
Гарантия на автомобиль, в том числе и на коррозию, — 3 года или 100 000 км (что быстрее наступит). Гарантия на аккумулятор и кондиционер — по одному году. На дополнительное оборудование и шины гарантию дает производитель. Гарантия производителя ограничена производственными дефектами. В случае ДТП и установки дополнительного оборудования гарантия производителя не снимается, если это минимально отразилось на состоянии автомобиля.
![](/linked/paras/small/article/91/bmw.jpg)
Гарантия автомобиля BMW
Гарантия на автомобиль — 2 года без ограничения пробега. Полная гарантия распространяется на все, за исключением дисков, молдингов. Гарантия на лакокрасочное покрытие — 3 года, от сквозной коррозии — 12 лет. По определению официальных дилеров, «баварец» снимается с гарантии в случае перепробега по ТО, при установке дополнительного оборудования (подогревателя, например) и при похождении технического обслуживания не у официального дилера.
![](/linked/paras/small/article/91/lada.jpg)
Гарантия автомобиля Lada
Гарантийный срок на переднеприводные автомобили — 36 месяцев или 50 000 км, на задне- и полноприводные — 24 месяца или 35 000 км. Гарантия на аккумуляторные батареи, амортизаторы, подшипники качения, шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления, датчики содержания кислорода и элементы системы отработавших газов, в том числе и каталитические нейтрализаторы. Автомобиль может быть снят с гарантии в случае перепробега по ТО, неисправностей, возникших в связи с установкой дополнительного оборудования, в случае повреждения на неисправных деталях и узлах идентификационной маркировки. Гарантия не распространяется на коррозию деталей подвески, трансмиссии, двигателя и кузова, элементов отделки кузова. Повреждения лакокрасочного покрытия при внешних воздействиях, включая разрушительный износ. Рекомендуемое прохождение ТО для заднепроиводных — ТО1 — 2-3000 км, далее через каждые 10 000 км, для переднеприводных — ТО1 — 2000 км, далее — через каждые 15 000 км.
![](/linked/paras/small/article/91/nissan.jpg)
Гарантия автомобиля Nissan
Гарантия производителя — 3 года или 100 000 км пробега. Гарантия на аккумулятор — 6 месяцев, гарантия от точечной коррозии — 3 года, от сквозной — от шести до двенадцати лет. Гарантия завода-изготовителя не распространяется на шины, неоригинальные запасные части, ремни ГРМ, свечи, тормозные барабаны, смазочные материалы и все регулировочные работы. Интервал ТО на бензиновых двигателях — 15 000 км, на дизельных — 10 000 км. В техобслуживание входит замена жидкостей, фильтров автомобиля, проверка крепежно-ходовой части, двигателя, крепеж по периметру кузова. В случае ДТП гарантия сохраняется на неповрежденные узлы и агрегаты автомобиля. Специалисты по гарантии рекомендуют любую установку дополнительного оборудования проводить в дилерском центре: во-первых, работы проводятся квалифицированными специалистами, во-вторых, сервисный центр имеет возможность профессионально поставить любое оборудование, в том числе подогрев двигателя, автосигнализацию и дополнительные музыкальные установки.
![](/linked/paras/small/article/91/volvo.jpg)
Гарантия на автомобиль Volvo
Гарантия на автомобиль — 2 года или 100 000 км, в том числе и на аккумулятор. Гарантийные обязательства не распространяются на детали, подверженные естественному износу и при установке дополнительного оборудования не у дилера снимается полностью, а в обратном случае — своя отдельная гарантия на все установленное. Интервал технического обслуживания — 15 000 км.
Гарантия от сквозной коррозии — 8 лет.
![](/linked/paras/small/article/91/Peugeot.jpg)
Гарантия на автомобиль Peugeot
Гарантия на автомобили Peugeot в России составляет 2 года, независимо от пробега. Гарантию на шины дает производитель, но в случае преждевременного износа права автовладельца будет отстаивать дилер. На детали, подверженные естественному износу, гарантия ограничена пробегом: свечи зажигания — 1000 км, тормозные колодки — 5 000 км, тормозные диски — 15 000 км, тормозные барабаны, сцепление, передние/задние амортизаторы и ремни привода вспомогательного оборудования — до 20 000 км, на стойку стабилизатора — 40 000 км, на аккумулятор — 12 месяцев. Гарантия от коррозии для всего модельного ряда легковых автомобилей — 12 лет, для модельного ряда коммерческих автомобилей — 6 лет. Гарантия на лакокрасочное покрытие: для легковых — 3 года, коммерческих — 2 года. Первое ТО Дилер рекомендует пройти через 3000 км или 6 месяцев эксплуатации, в зависимости от того, что наступит раньше.
![](/linked/paras/small/article/91/mitsubishi.jpg)
Гарантия на автомобиль Mitsubishi
Гарантия 3 года или 100 000 км, или 2 года без ограничения пробега. Гарантия от сквозной коррозии — 12 лет, но при условии, что она пошла изнутри кузова. Гарантии на аккумулятор — полгода, на лампы накаливания — 6 месяцев или 10 000 км. Однако на такой негарантийный случай, как с тормозными дисками, в виде исключения дилер может провести проточку. Частично или полностью гарантия на ММС может быть снята в случае перепробега по ТО, при установке неоригинальных запасных частей либо на их установку у неофициального дилера. Нередко дилерский центр проводит бесплатные кампании по модернизации технических характеристик автомобиля, рекомендуемых производителем.
![](/linked/paras/small/article/91/Chevrolet.jpg)
Гарантия на автомобиль Chevrolet
На автомобили корейского производства производитель дает гарантию 24 месяца без ограничения пробега, 6 лет от сквозной коррозии и год на дополнительное оборудование и аксессуары. На европейские модели гарантия более ограничена: на полуотечественные Viva и Niva — 24 месяца или 100 000 км пробега и 12 месяцев или 30 000 пробега соответственно. Части, подверженные ремонту, сохраняют свою гарантию. Гарантийные обязательства не действуют в случае установки на автомобиль неоригинальных частей или смазочных материалов, топлива и других жидкостей, которые не указаны в инструкции по эксплуатации. Гарантия на новый двигатель, коробку передач — до конца гарантийного периода автомобиля, но не менее 12 месяцев со дня установки.
![](/linked/paras/small/article/91/Hyundai.jpg)
Гарантия на автомобиль Hyundai
Гарантия на автомобиль — 3 года или 100 000 км, на шины — от производителя, на аккумулятор — 1 год, от коррозии (отслаивание, дефекты сварки, пузырение, выцветание) — 3 года, на лакокрасочные дефекты (подтеки, пятна) — год. По истечении 12 месяцев эксплуатации гарантия снимается с амортизаторов, тормозных дисков, барабанов, шаровых шарниров деталей подвески и рулевого управления, подшипников качения, кондиционера, брызговиков, аудиосистемы и внутренней обивки салона. В случае внезапной поломки и невозможности ремонта в дилерском центре гарантия может сохраниться в случае предоставления фотоотчета с неисправностями.
![](/linked/paras/small/article/91/Toyota.jpg)
Гарантия на автомобиль Toyota
Авторизованный партнер на эту “японку” дает гарантию 3 года или 100 000 км пробега на все, за исключением расходных материалов, и такую же гарантию от коррозии. Гарантию на дополнительное оборудование, равно как и на шины определяет изготовитель. Гарантийные обязательства на аккумулятор сохраняются в течение 24 месяцев. Установку дополнительного оборудования, такую как акустическая система, парктроники, подогрев двигателя рекомендуется качественно пройти в специализированном сервисном центре.
Согласитесь, что визит в сервисный центр редко бывает приятным, ведь его необходимость означает одно: наверное, что-то случилось? Чтобы знать все тонкости гарантийного обслуживания и ремонта, лучше заглянуть в сервисную книжку, хотя бы в раздел гарантии, это позволит избежать неприятных случайностей и сэкономит ваши нервные клетки. И помните, ответственность за исправное состояние проданного автомобиля лежит как на заводе-производителе и дилере, так и на вас.
Чебоксаров Александр, инженер по гарантии АЦ «Hyundai»:
«Хочется отметить, что в результате той или иной неисправности может быть 5 сторон виновников: завод-изготовитель, дилерский центр, клиент, естественный износ и какие-то форс-мажорные обстоятельства наподобие природных факторов.
Автовладельцы нередко путают понятия страховка и гарантия: вторая ограничивается дефектами материла и сборки завода-производителя и не распространяется на любые внешние воздействия, в том числе химические, механические и естественный износ, а страховка как раз и покрывает ущерб от повреждений, возникший в результате этих воздействий».
Мезенцев Вячеслав, инженер по гарантии АЦ «Ford-Омск»:
«Случаются всякие негарантийные случаи: один из клиентов, к примеру, приобрел литые диски Ford не в официальном дилерском центре, а в специализированном автомагазине, где его уверяли, что они подходят по всем параметрам. Мало того, что он купил их значительно дороже, чем они стоят у нас, так еще и возникли проблемы при эксплуатации. Вылет на дисках не соответствовал рекомендуемому Ford, в итоге нагрузка, которая приходится на подшипник ступицы, оказывается большей, чем та, на которую он рассчитан, что сократило ресурс подшипника ступицы. Или такой пример: клиент где-то поставил сигнализацию, после чего пошли сбои с электроникой. При диагностике выяснилось, что в результате некорректного подключения к электропроводке начал пропадать контакт, что привело к проблемам при запуске автомобиля. И нашей вины в этом не было, а фирма, установившая сигнализацию, напрочь отрицала свою вину. Получилась спорная ситуация.
Ключникова Ирина, инженер по гарантии АЦ «Peugeot»:
«Масса вопросов возникает в связи с тем, что клиенты не достаточно внимательно изучают сервисную книжку, в которой прописаны основные положения гарантийной политики производителя. Покупая новые автомобили, нужно заботиться об их техническом состоянии: регулярно проводить техническое обслуживание, ежедневный контроль уровня технологических жидкостей, бережно относиться к своему автомобилю, а не во всем полагаться на гарантию производителя.
Бывает...
Самый распространенный случай — когда при тонировке стекол не в дилерском центре при снятии панели повреждаются клипсы, и панель крепится, как попало. Вследствие этого панель при движении автомобиля начинает стучать. При тонировке в специализированном центре такие случаи исключены.
Случается, когда дилер берет на себя полномочия по снятию автомобиля с гарантии по совершенно пустяковому случаю: например, установка магнитолы. Хотя представители любого уважающего себя дилерского центра в один голос утверждают, что они, являясь только носителями гарантийных обязательств завода-изготовителя, не имеют прав на полное снятие автомобиля с гарантии. Такими полномочиями обладает только производитель и основания для такого решения должны быть более, чем вескими.
В автоцентре Mitsubishi был случай, когда одна из лампочек в фарах автомобиля через 2 месяца поменяла цвет. На сами эти фонарики гарантия не распространяется, но и вины владельца в этом не было. Здесь дилерский центр пошел на уступки: в связи с относительно высокой стоимостью этих самых лампочек, поменяли их бесплатно.
Ольга Головкина (NewAuto)